SMS CENTER

SMS CENTER

Deskripsi

Jaringan komputer belum terbangun dengan baik? Jangan sepelekan, hal ini menjadikan sharing informasi berbasis teknologi informasi seperti email menjadi terhambat sehingga dibutuhkan solusi berbasis teknologi informasi untuk memperbaiki kekurangan dari sistem yang sudah ada.

Pernah dengar Aplikasi SMS Center ?
Sistem berbasis sms ini bertujuan untuk memudahkan dalam berbagi informasi baik ke seluruh internal perusahaan atau bahkan eksternal yang membutuhkan. Layanan berbasis sms ini juga bisa digunakan sebagai media pengaduan/pelaporan dan quick report terkait pelayanan – pelayanan atau hal lainnya.

Alur

  1. Alur proses penerimaan SMS keluhan serta proses membalas (reply)

 

Publik untuk menyampaikan keluahan dapat melakukan dengan mengirimkan pesan singkat (SMS) menggunakan perangkat telpon mobile dengan format pesan tertentu. SMS ini diterima dan ditampilkan pada aplikasi sistem informasi SMS Center dalam bentuk aplikasi berbasiskan web. Daftar (list) SMS ini dikelompokan berdasarkan kategori yang ada untuk memudahkan petugas SMS Center yang bertanggung jawab untuk mengelola dan menjawab pertanyaan yang ada. Dengan aplikasi SMS Center ini pula petugas dapat membalas (reply) SMS kepada pengirim pesan keluhan yang nantinya langsung diterima oleh yang bersangkutan.

 

  1. Alur proses pengiriman (broadcast) pesan singkat (SMS)

Sedangkan untuk mengirimkan pesan broadcast dalam bentuk SMS dapat dilakukan oleh personil Kantor Otoritas Bandar Udara wilayah VIII yang telah terotoritasi (memiliki hak untuk melakukan broadcast SMS dan terdaftar pada sistem aplikasi SMS Center). Pesan dikirimkan dalam format pesan tertentu. Pesan ini lalu diterima oleh sistem aplikasi SMS center melalui keberadaan perangkat modem SMS. Pesan ini lalu disimpan dan dikelola dengan mengidentifikasi format SMS yang masuk untuk mengenali target grup penerima SMS broadcast yang dimaksud. SMS tersebut lalu dikirimkan oleh sistem aplikasi SMS center tersebut melalui modem yang terkoneksi hingga akhirnya diterima oleh masing-masing nomor telpon mobile member grup target pengiriman yang sesuai.

 

  1. Alur proses integrasi Aplikasi SMS center dengan Aplikasi Pas Bandara dan Aplikasi E-Arsip

Terkait dengan pengembangan modul integrasi dengan aplikasi sistem informasi manajemen pas bandara dan aplikasi e-Arsip maka melalui modul yang dimaksud dapat mengenai status tahapan proses yang telah ditentukan sebagai pemicu (trigger) pengiriman notifikasi berupa SMS.  Kemudian sistem informasi SMS Center mengidentifikasi informasi pemicu (trigger) dari masing-masing aplikasi tersebut untuk mengenali target grup penerima SMS broadcast yang dimaksud. SMS tersebut lalu dikirimkan oleh sistem aplikasi SMS center tersebut melalui modem yang terkoneksi hingga akhirnya diterima oleh masing-masing nomor telpon mobile member grup target pengiriman yang sesuai.

 

-

Fitur

Dalam proses bisnisnya, aplikasi SMS Center ditunjang dengan fitur-fitur yang memiliki fungsi sebagai berikut :

  • Message, menampilkan semua pesan, baik pesan masuk maupun pesan keluar
  • Contact, melakukan pengelolaan data kontak
  • Broadcast, melakukan broadcast sms baik kepada pihak internal maupun pihak eksternal
  • Data Service, pengelolaan automatic reply (otomatisasi balasan pesan) atau pengiriman pesan yang dipicu adanya penggunaan aplikasi lain. Konten pesan berbasis database.
  • Scheduled Message, pengaturan pengiriman pesan berjadwal
  • Masking Number, penyesuaian/kustomisasi data pengirim (berbasis short number maupun nama instansi)

-

Spesifikasi Hardware

-

Klien

sistem ini telah di implementasikan pada :

  1. Kantor Otoritas Bandara Wilayah I Jakarta
  2. Kantor Otoritas Bandara Wilayah VI Manado

-

Copyright © 2014 Time Exelindo.